DAÑOS/ACCIDENTES
(DAÑOS POR CUALQUIER CAUSA AL VEHÍCULO ASEGURADO O PROPIEDAD AJENA)
EN EL LUGAR DEL ACCIDENTE:
1
Debe dar aviso de inmediato a nuestra Cabina de emergencia Tel +502 2499-1000 para que pueda asistir cuanto antes un ajustador de la compañía, quien llegará lo antes posible siendo monitoreado por nuestro asesor de asistencia para que la atienda de la mejor forma.
2
El ajustador en el lugar del accidente proporcionará un formulario de reclamo el cual será completado en el mismo lugar o bien será llenado de forma digital, se toman fotos digitales de la tarjeta de circulación como de la licencia por lo que no es necesario el envío de los mismos.
El ajustador también dará indicaciones para sugerir que lleven el vehículo a un taller de la RED de la compañía de seguros, con el cual se obtienen los siguientes beneficios.
*Beneficios de enviar el vehículo al taller de la red de la compañía:
-
No hay trámites de presupuestos. (el taller al elaborar el mismo lo envía directamente a la aseguradora bajo nuestra supervisión).
-
No existen trámites de cheques.
-
No hay desembolsos mayores ya que para retirar el vehículo únicamente hay que pagar el deducible y los timbres en algunos casos ya que en muchos talleres ya están exonerados. (En caso de terceros afectados únicamente timbres.)
-
Otorgan una garantía mínima de 3 meses sobre la reparación del vehículo y la garantía que otorgue el fabricante en repuestos.
3
En el caso de que usted elija llevar su vehículo a un taller fuera de la red, deben presentar a ARISA escaneados a reclamos@arisaseguros.com
-
Presupuesto de Reparación de Mano de Obra y cotización de Repuestos.
-
Aguardar la autorización y ajuste por parte del Asesor Técnico en el taller seleccionado del cual ARISA dará el seguimiento correspondiente.
-
La aseguradora emitirá un cheque con el nombre de quien aparece como propietario en la tarjeta de circulación, de acuerdo al ajuste de la compañía de seguros.
-
La reparación debe ser pagada por el asegurado y enviar la factura a nuestras oficinas, para hacerle el trámite de reembolso. El IVA no es recuperable ya que es un crédito fiscal para quién paga la reparación por lo que sugerimos pidan la factura al nombre de la persona quien les convenga.
SI NO SE REPORTA DESDE EL LUGAR DEL SINIESTRO, PRESENTAR LO SIGUIENTE:
1
Coordinar con nuestra Cabina de emergencia Tel +502 2499-1000 para que se presente el ajustador para llenar formulario y entregue:
-
Fotocopia de la Tarjeta de circulación Vigente
-
Copia de la Licencia de Conducir
-
Si existen terceros afectados deben presentar los mismos documentos para el piloto y el vehículo.
-
En caso de utilizar la Red de Talleres, deberá presentar únicamente los tres puntos anteriores, solo quedando a la espera de la comunicación del asesor de ARISA quien le proporcionará la información de los talleres que apliquen al vehículo y obtendrá los beneficios antes mencionados.
2
En el caso de que usted elija llevar su vehículo a un taller fuera de la red, deben presentar a ARISA escaneados a reclamos@arisaseguros.com
-
Presupuesto de Reparación (Mano de Obra y Repuestos).
-
Esperar la autorización y ajuste por parte del Asesor Técnico de la aseguradora en el taller seleccionado.
-
La reparación debe ser pagada por el asegurado y enviar la factura a nuestras oficinas, para hacerle el trámite de reembolso. El IVA no es recuperable ya que es un crédito fiscal para quién paga la reparación por lo que sugerimos pidan la factura al nombre de la persona quien les convenga.
-
La aseguradora emitirá un cheque con el nombre de quien aparece como propietario en la tarjeta de circulación de acuerdo al ajuste de la compañía de seguros.
-
*Igual aplica en vehículos de terceros.
*NOTA: En casos especiales donde existan daños a bienes que no sean vehículos o también personas se tratarán de forma especial ya que la documentación que se necesita en cada caso es distinta.
Lo importante en estos casos es anotar el nombre del propietario, el bien afectado y teléfonos para comunicarse. En caso de lesionados, a que centro asistencial fueron trasladados, los nombres y todos los datos posibles para localizarlos posteriormente.