DAÑOS Y/O PERDIDAS SUFRIDAS AL EQUIPO ELECTRONICO Y/O DE PROCESAMIENTO DE DATOS.
AL MOMENTO DEL SINIESTRO:
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En cuanto le sea posible avisar a nuestro Call Center Tel 2499-1000 para que le brindemos la asesoría según sea el caso.
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Si se trata de robo, presentar la denuncia a la delegación de la Policía Nacional Civil más cercana, posteriormente en la oficina de atención ciudadana de dicha estación le informarán en que oficina del Ministerio Público debe presentarse para ratificar la denuncia.
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En caso de daño, conservar los equipos o las piezas dañadas para entregarlas a la compañía de seguros.
DOCUMENTOS QUE DEBE ENVIAR:
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A la mayor brevedad posible y como máximo 5 días posterior al hecho debe enviarnos una carta con el membrete de su empresa y debidamente firmada y sellada conteniendo los siguientes datos:
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Fecha y hora del siniestro
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Describir brevemente lo sucedido. Por ej. “Informamos por este medio que el día de hoy personas desconocidas ingresaron a nuestras instalaciones rompiendo las puertas de ingreso, llevándose mercadería …”
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Proporcionar un detalle de los bienes afectados en forma general sin proporcionar detalles de monto o valores por el momento. Enviar un monto aproximado de pérdida.
*NOTA: No debe sustituir ni reparar sin autorización de la aseguradora. Sin embargo puede empezar solicitando a los técnicos que elaboren un informe y presupuesto para solicitar la autorización a la compañía.
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Posteriormente, presentar lo siguiente:
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Elaborar un listado con el equipo dañado indicando cuál es reparable y cuál debe ser sustituido
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Informe técnico por parte expertos indicando la causa técnica que dañó el equipo y que partes dañó, confirmando si el equipo podrá ser reparado o bien si ya no se recomienda su reparación.
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Del equipo que tiene reparación: Cotización de repuestos y presupuesto de mano de obra.
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Del equipo que no tiene reparación o robado: Cotización de un equipo igual al destruido/robado, si no es posible el más similar posible.
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Documentos que prueben la propiedad y/o preexistencia del equipo (copia de facturas de compra, pólizas de importación, inventario, etc…)
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En caso de robo, ratificación de la denuncia al MP.
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Si es en transporte;
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Versión manuscrita en caso de atraco y copia del DPI de la persona asaltada adicional a documento de entrega de equipo.
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Fotografías en caso de forzamiento de vehículo, adicionalmente copia de tarjeta de circulación y documento de entrega de equipo.
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