DAÑOS Y/O PERDIDAS SUFRIDAS AL EQUIPO ELECTRÓNICO Y/O DE PROCESAMIENTO DE DATOS.
AL MOMENTO DEL SINIESTRO:
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En cuanto le sea posible avisar a nuestra Cabina de emergencia Tel +502 2499-1000 para que le brindemos la asesoría según sea el caso, o bien comunicarse a nuestro departamento de reclamos de personas para atender su solicitud.
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En caso de daño, conservar los equipos o las piezas dañadas para entregarlas a la compañía de seguros.
DOCUMENTOS QUE DEBE ENVIAR:
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A la mayor brevedad posible y como máximo 5 días posterior al hecho debe enviarnos una carta con el membrete de su empresa y debidamente firmada y sellada conteniendo los siguientes datos:
1. Fecha y hora del siniestro.
2. Describir brevemente lo sucedido.
Ejemplo: “Informamos por este medio que el día de hoy personas desconocidas ingresaron a nuestras instalaciones rompiendo las puertas de ingreso, llevándose mercadería …”
3. Proporcionar un detalle de los bienes afectados en forma general sin proporcionar detalles de monto o valores por el momento. *Enviar un monto aproximado de pérdida.
Los documentos se deben enviar vía correo electrónico, a la dirección reclamosgm@arisaseguros.com
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Posteriormente, presentar lo siguiente:
1. Elaborar un listado con el equipo dañado indicando cuál es reparable y cuál debe ser sustituido.
2. Informe técnico por parte expertos indicando la causa técnica que dañó el equipo y que partes dañó, confirmando si el equipo podrá ser reparado o bien si ya no se recomienda su reparación.
3. Del equipo que tiene reparación: Cotización de repuestos y presupuesto de mano de obra.
4. Del equipo que no tiene reparación o robado: Cotización de un equipo igual al destruido/robado, si no es posible el más similar posible.
5. Documentos que prueben la propiedad y/o preexistencia del equipo (copia de facturas de compra, pólizas de importación, inventario, etc…)
6. En caso de robo, ratificación de la denuncia al MP.
7. Si es en transporte:
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Versión manuscrita en caso de atraco y copia del DPI de la persona asaltada adicional a documento de entrega de equipo.
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Fotografías en caso de forzamiento de vehículo, adicionalmente copia de tarjeta de circulación y documento de entrega de equipo.
Los documentos se deben enviar vía correo electrónico, a la dirección reclamosgm@arisaseguros.com
*NOTA: No debe sustituir ni reparar sin autorización de la aseguradora. Sin embargo puede empezar solicitando a los técnicos que elaboren un informe y presupuesto para solicitar la autorización a la compañía.