top of page

ROBO Y/O DAÑOS A MERCADERIAS EN TRANSPORTE (Transporte local, transporte de importaciones y/o exportaciones)

AL MOMENTO DEL SINIESTRO: 

1

En cuanto le sea posible avisar a nuestra  Cabina de emergencia  Tel +502 2499-1000 para que le brindemos la asesoría según sea el caso, o bien comunicarse a nuestro departamento de reclamos de personas para atender su solicitud.

2

Si se trata de robo, presentar la denuncia a la delegación de la Policía Nacional Civil más cercana, posteriormente en la oficina de atención ciudadana de dicha estación le informarán en qué oficina del Ministerio Público debe presentarse para ratificar la denuncia.

DOCUMENTOS QUE DEBE ENVIAR:

1

A la mayor brevedad posible y como máximo 5 días posterior al hecho debe enviarnos una carta con el membrete de su empresa y debidamente firmada y sellada conteniendo los siguientes datos:

1. Fecha y hora del siniestro.

2. Describir brevemente lo sucedido.

Ejemplo: “Informamos por este medio que el día de hoy individuos desconocidos interceptaron a nuestro cobrador Juan Asaltado …”

3. Proporcionar un detalle de los bienes afectados en forma general sin proporcionar detalles de monto o valores por el momento.  *Enviar un monto aproximado de pérdida.

Los documentos se deben enviar vía correo electrónico, a la dirección reclamosgm@arisaseguros.com

2

Posteriormente, presentar lo siguiente: 

TRANSPORTE LOCAL:

1. Certificación contable que detalle el monto de lo perdido a precio de costo, a menos que la póliza indique otra valorización.​

2. Documentos que amparen la propiedad y los valores proporcionados en la certificación contable, tales como:

  • Fotocopias de las facturas de compra

  • Pólizas de importación

  • Envíos

  • Salidas de bodega

  • Prorrateo de costos, etc…​

3. Ratificación de la denuncia presentada al Ministerio Público.

TRANSPORTE AJENO: 

1. Carta de reclamo al transportista.

2. Fotocopia de la licencia del piloto.

3. Versión manuscrita del piloto y de quienes le acompañaron.

4. Fotocopia de la tarjeta de circulación del vehículo.

IMPORTACIÓN O EXPORTACIÓN DE MERCADERÍA: 

1. Certificación contable que detalle el monto de lo perdido a precio de costo, a menos que la póliza indique otra valorización.

2. Documentos que amparen la propiedad y los valores proporcionados en la certificación contable, tales como:

  • Fotocopias de las facturas sean estas de compra o venta.

3. Pólizas de importación o exportación.

4. Carta de porte.

5. Packing list.

6. B/L, Air way bill (con sus respectivas anotaciones)

7. En caso de robo ratificación de la denuncia presentada al Ministerio Público.

8. Certificación de averías (en caso esta sea necesaria)

9. Carta de reclamo a la naviera, al proveedor, a la aduana o a quien se identifique como responsable de la carga.

*IMPORTANTE:  Vale mencionar que mientras no envíe los documentos antes mencionados, la compañía de seguros no puede darle trámite al caso ya que no cuenta con los elementos de juicio para el respaldo del reclamo.

 

La aseguradora  y / o el ajustador que asigne la compañía puede solicitar documentación complementaria. Nosotros como sus asesores estaremos atentos a que dicha documentación sea la justa y adecuada según sea el requerimiento.

bottom of page