RESPONSABILIDAD CIVIL POR LESIONES A TERCERAS PERSONAS Y/O DAÑOS A BIENES DE TERCEROS
AL MOMENTO DEL SINIESTRO:
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Como situación esencial NUNCA ASUMA NI ACEPTE NINGUNA RESPONSABILIDAD Y MUCHO MENOS EN FORMA ESCRITA, a menos que se cuente con la aprobación de la Compañía de Seguros.
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En cuanto le sea posible avisar a nuestra Cabina de emergencia Tel +502 2499-1000 para que le brindemos la asesoría según sea el caso, o bien comunicarse a nuestro departamento de reclamos de personas para atender su solicitud.
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Brinde auxilio al lesionado o afectado enviándolo a un centro asistencial público, o el que la compañía de seguros indique o autorice.
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Recopilar la siguiente información general:
LESIONADO:
1. Nombre de la persona afectada.
2. Dirección de la persona afectada.
3. Número de DPI.
4. Nombre de los testigos y familiares.
5. Fecha, hora y lugar donde ocurrió el hecho.
AFECTADO:
1. Descripción de los bienes afectados.
2. Dirección donde se encuentran los bienes.
3. Fecha, hora y lugar donde ocurrió el hecho.
DOCUMENTOS QUE DEBE ENVIAR:
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A la mayor brevedad posible y como máximo 5 días posterior al hecho debe enviarnos una carta con el membrete de su empresa y debidamente firmada y sellada conteniendo los siguientes datos:
1. Fecha y hora del siniestro
2. Describir brevemente lo sucedido.
Por ej. “Informamos por este medio que el día de hoy el Sr. Juan Ejemplo se cayó en nuestras instalaciones…”
Los documentos se deben enviar vía correo electrónico, a la dirección reclamos@arisaseguros.com
*El proceso es diferente en cada reclamo y las pruebas documentales son de identificación de las víctimas, y/o sus deudos, comprobantes de salarios o ingresos, y comprobantes de gastos efectuados.
Para bienes, se solicitan documentos que prueben la propiedad de los bienes afectados, así como presupuestos de reparación y cotizaciones de reposición de los mismos.
¿En que casos debe haber sentencia judicial?
En su mayoría los arreglos son extrajudiciales y se evita al máximo que llegue a un juicio y aun más que llegue a sentencia.
En los casos donde no existe responsabilidad en el hecho y se analiza que se tienen todos los elementos a favor es decisión de la compañía realizar la defensa.
¿Pueden las declaraciones del asegurado afectar la indemnización, si/no, en que forma, se incluye esto en los contratos?
Asumir responsabilidades que no existen y hacer ofrecimientos sin consultar con la compañía de seguros puede reducir o anular la responsabilidad de la compañía de seguros.
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Ejemplo: Relaciones con clientes. El cliente se vé obligado por compromiso comercial.
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Ejemplo: Ofrecimientos previo a concluir la investigación.